Preguntas frecuentes

A continuación encontrará una lista completa de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Utilice el siguiente enlace para ponerse en contacto con el equipo.

  • Todos los soportes
  • Ventosas
  • Ciclismo - Solo, Duo y E-Solo
  • Deportes acuáticos - Tidal
  • Cámara - Capture
  • Compras, envíos y devoluciones

Se aplica a todos los soportes / bastidores

General

¿Qué pasa si mi coche tiene un acabado de pintura de mala calidad?

Un acabado de pintura deteriorado tendrá dificultades para mantener una fuerte unión con nuestras ventosas, si la pintura está descascarillada o muy desconchada puede hacer que la ventosa falle, aunque, esto depende de la gravedad de la pintura.

¿Puedo montar Solo en un coche envuelto?

No, debido a la fuerza de la ventosa si se monta en un coche envuelto en vinilo podría causar que el vinilo burbujee, dañando el acabado.

¿A qué velocidad puedo conducir con un soporte Mount Evo?

Hemos clasificado nuestras monturas según el límite de velocidad nacional británico (70 mph como máximo).

¿Cómo debo guardar el soporte cuando no lo utilice?

Todos los soportes deben guardarse con las tapas de las ventosas puestas. Algunos clientes guardan su soporte bajo el suelo del maletero, junto a la rueda de repuesto, sin ocupar espacio y llevándolo siempre consigo. Nuestros soportes son muy compactos, lo que permite guardarlos de forma eficiente y cómoda en muchos lugares.

¿Dónde se fabrican los productos Mount Evo?

Todos los productos Mount Evo se fabrican en Gran Bretaña. Consulte nuestra sección 'made in Britain' para obtener más información.

¿Cuál es el tiempo total de mantenimiento del vacío de cada gradilla?

Nuestras ventosas superan las 48 horas de vacío, tiempo más que suficiente para su viaje. Le recomendamos que cuando se detenga de forma natural, para repostar o ir al baño, compruebe las ventosas. Dejando un tiempo máximo entre comprobaciones de 6 horas.

¿Se pueden mojar los soportes?

Sí, de hecho, cuando están mojadas, las ventosas funcionan igual de bien. Esto significa que cuando vuelvas de un ciclo bajo la lluvia o de un día de esquí o surf, nuestras ventosas funcionarán tal y como se pretende. Sólo tienes que asegurarte de que la superficie está limpia antes de aplicarlas.

¿Pueden utilizarse los soportes a cualquier temperatura?

Sí, nuestros portaequipajes funcionan con normalidad a las temperaturas típicas de Europa. Nuestros portaequipajes han sido probados exhaustivamente en los Alpes durante el invierno y en las cumbres del verano en el sur de Francia.

¿Puedo compartir la conducción con amigos?

Sí, los portabicicletas Mount Evo son universales para todos los coches, por lo que podrás compartir la conducción con tus amigos fácilmente.

¿Es necesario que el portaequipajes esté en el coche cuando no se utiliza?

No, gracias a su rápida instalación y desmontaje, no necesitará el portaequipajes en su coche cuando no lo utilice. Esto le ahorra el ruido del viento temido, así como el aumento de MPG cuando no esté en uso.

¿Puedo acceder a los manuales de instrucciones en línea?

Modular

¿Qué es modular?

La modularidad es la capacidad de cambiar tu portabultos para adaptarlo a tus necesidades. Desde el ciclismo, el surf y el esquí, la modularidad te permite cambiar tu portaequipajes para adaptarlo a otros deportes sin necesidad de comprar otro portaequipajes completo.



¿Qué es una base modular?

Todos los soportes/bastidores de nuestra gama están disponibles como base modular. Nuestras ventosas son compatibles entre sí para ahorrarle dinero. Una vez que tenga un soporte Mount Evo, no tendrá que volver a comprar otro soporte completo, sólo una base modular. Esto se debe a que puede transferir sus ventosas de un bastidor a otro. Las bases modulares incluyen todo lo que necesita sin las ventosas.

¿Qué incluye una base modular?

Todo excepto las ventosas. Al pedir una base modular, nos aseguramos de incluir todo lo necesario para el bastidor, excepto las ventosas.

¿Son modulares todos los productos?

Sí, todos los productos Mount Evo son modulares. Sólo necesita una montura para empezar a ahorrar.

¿Para qué sirve modular?

Para ahorrar dinero. Los portaequipajes pueden ser caros y si haces varios deportes este precio se amplifica. La idea detrás de modular es reducir el coste de transporte de múltiples deportes.

¿Cómo funciona la modularidad?

Las ventosas de todos los soportes que ofrecemos pueden transferirse de un soporte a otro. Una vez que tenga un soporte Mount Evo, no tendrá que volver a comprar otro soporte completo, sólo una base modular. Así podrá transferir ventosas entre sus bastidores.

Ya tengo una montura Mount Evo, ¿puedo comprar una base modular?

Sí, sólo tiene que seleccionar la base modular que desee junto con las ventosas adicionales que pueda necesitar.

No tengo una montura completa, ¿puedo comprar una base modular?

No, las Bases Modulares no tienen ventosas. Deberá poseer ya un bastidor Mount Evo para adquirir una base modular.

Mantenimiento

¿Tengo que limpiar o mantener mi soporte?

Un soporte limpio es un soporte fuerte. La unión más fuerte entre el coche y el soporte se consigue cuando ambas superficies están limpias. Con el tiempo, la suciedad y la mugre de la carretera pueden acumularse en o alrededor de su soporte. Cuando esto ocurra, lave Solo con agua tibia y jabón. Evite el uso de productos químicos, ya que podrían dañar la goma de la ventosa. Cuando no esté en uso, asegúrese de colocar las tapas de la ventosa, esto evita que las ventosas se deformen con el tiempo y también ayuda a evitar la acumulación de suciedad en el interior de la ventosa. Con cada pedido se proporciona una guía completa.

Fabricado en Gran Bretaña

¿Qué se fabrica en Gran Bretaña?

Somos miembros oficiales de la prestigiosa organización "Made in Britain". Este galardón no sólo reconoce la excepcional calidad y artesanía de nuestros productos, sino que también consolida nuestro compromiso de mantener los más altos estándares de la fabricación británica.

¿Todos los productos se fabrican en Gran Bretaña?

Sí, Mount Evo como marca y todos nuestros productos son Made in Britain.

Tazas de vacío

¿Cuánto dura el vacío?

Nuestras ventosas superan las 48 horas de vacío, tiempo más que suficiente para su viaje. Le recomendamos que cuando se detenga de forma natural, para repostar o ir al baño, compruebe las ventosas. Dejando un tiempo máximo entre comprobaciones de 6 horas.

¿Qué resistencia tienen las ventosas?

Cada ventosa tiene una fuerza nominal de 100 kg. Dependiendo de la montura, tendrás de 4 a 8 ventosas en toda la carga. Solo tendrá una capacidad combinada de 400 kg, mientras que Tidal tendrá 600 kg. Esto proporcionará una unión muy fuerte y segura a su coche. Nuestras ventosas se utilizan en el transporte e instalación de cristales de edificios de gran altura.

¿Sobre qué superficies funcionan las ventosas?

Cualquier superficie lisa o pintada. La lista de superficies sobre las que funcionan las ventosas es interminable, pero las más comunes en los coches son la carrocería pintada, el cristal y la fibra de carbono lacada.

¿Las ventosas dañarán mi coche?

No, le recomendamos encarecidamente que limpie a fondo la superficie antes de aplicar un soporte, esto ayuda a promover una unión más fuerte y evita cualquier daño. La única parte de nuestros soportes que entra en contacto con el coche es la ventosa de goma blanda.

¿Qué fiabilidad tienen las ventosas?

Las ventosas son muy fiables, sirven para transportar y maniobrar vidrio. También utilizamos muchas más ventosas de las necesarias para asegurar la carga
.

¿Funcionarán las ventosas con lluvia y nieve?

Sí, de hecho, cuando están mojadas, las ventosas funcionan igual de bien. Esto significa que cuando vuelvas de un ciclo bajo la lluvia o de un día de esquí o surf, nuestras ventosas funcionarán tal y como se pretende. Sólo tienes que asegurarte de que la superficie está limpia antes de aplicarlas.

¿Cuáles son las diferencias entre ventosas y ventosas de vacío?

Las diferencias entre una ventosa y una ventosa son enormes. Una ventosa está fabricada según normas industriales para el transporte de vidrio. Las ventosas tienen un émbolo para crear el vacío y el sello no se puede romper hasta que decida levantar el borde de la ventosa. Además, nuestras ventosas pueden soportar una fuerza de 100 kg cada una.

Una ventosa es algo que se suele utilizar para colgar los artículos de aseo en la ducha, que inevitablemente se caerán. Las ventosas no suelen ser muy fuertes ni fiables.

Se aplica a Solo, Duo y E-Solo

Ciclismo - General

¿Será compatible mi bicicleta con Solo/Duo/E-Solo?

Sí, nuestros portaequipajes son compatibles con la mayoría de las bicicletas. Utilizamos un montaje de horquilla de eje pasante que es compatible con ruedas de liberación rápida. Su pedido incluirá adaptadores para 5x100 de liberación rápida, así como 12x100, 15x100 y 15x110 a través de ejes. Esto abastece a la mayoría de las bicicletas.

¿Dónde debo montar mi(s) bicicleta(s)?

Nuestros soportes son extremadamente versátiles, puedes colocarlo en el techo en el centro, a la izquierda, a la derecha, utilizando el techo solar, el parabrisas o incluso en la luneta trasera con tu moto colgada del portón trasero.

¿Cómo evito que los pedales golpeen el techo?

Con su soporte para bicicleta se le suministrará una correa de gancho y bucle para fijar las bielas al cuadro. Esto evitará que giren durante la conducción y que se dañen.

¿Encajarán Solo/Duo/E-Solo en mi coche?

Nuestros portaequipajes se adaptan a casi todos los coches. Tenemos una guía completa de compatibilidad aquí.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar los portabicicletas Mount Evo?

Puede instalar nuestros bastidores en cuestión de momentos, eche un vistazo a nuestras guías de instalación y desmontaje en
aquí.

¿Funciona Solo/Duo/E-Solo con cualquier tipo de bicicleta?

Sí, cualquier tipo de bicicleta. Carretera, BTT, Gravel, BMX, etc.

¿Es Solo/Duo/E-Solo adecuado para cuadros de bicicleta de carbono?

Los portabicicletas Mount Evo son ideales para cuadros de carbono, ya que se montan a través de la horquilla de la bicicleta. Los cuadros de carbono se dañarán si se sujetan como los portabicicletas tradicionales.

¿Cuánto dura el mantenimiento del vacío para Solo/Duo/E-Solo?

Nuestras ventosas superan las 48 horas de vacío, tiempo más que suficiente para su viaje. Le recomendamos que cuando se detenga de forma natural, para repostar o ir al baño, compruebe las ventosas. Dejando un tiempo máximo entre comprobaciones de 6 horas.

¿Es necesario que las bicicletas estén orientadas hacia delante?

Sí, al montar bicicletas con Solo/Duo/E-Solo, la bicicleta debe estar siempre orientada hacia delante.

¿Y si tengo horquillas para zurdos?

Esto no es un problema para nuestros portabicicletas. Usted necesitará un adaptador de horquilla zurdo que utilice su bicicleta con nuestros bastidores.

¿Puedo utilizar mi portabicicletas con varios coches?

Sí, nuestros portaequipajes son universales, lo que le permite utilizar cualquiera de sus coches sin necesidad de kits de montaje o barras de techo.

Solo - Portabicicletas individual

¿Cómo se instala y se desinstala Solo?

Haga clic aquí para leer nuestra guía de instalación y eliminación de Solo.

¿Cuál es el límite de peso deSolo?

El peso máximo permitido para Solo es de 20 kg. Tenga en cuenta que se quitará la rueda delantera, lo que reducirá el peso de su bicicleta. Si su bicicleta pesa más de 20 kg, E-Solo tiene un límite de peso superior de 35 kg.

¿Cuál es la retención de vacío para Solo?

La capacidad de vacío de Solo es de 400 kg (4 ventosas de 100 kg cada una).

¿De qué tamaño es Solo?

Dimensiones - A322mm x L322mm x A124mm

¿Qué hay en la caja?

Individual
Base modular Solo
Ventosas x4
Perno de alta resistencia x3

Bolsa para la cuna de la rueda trasera
Soporte rueda trasera
Correa rueda trasera
Tornillo alta resistencia

Bolsa de extras
Adaptadores de eje (5x100 de liberación rápida, 12x100, 15x100 y 15x110 'boost')
Pincho de liberación rápida
Llave hexagonal de 4 mm
Correa de biela
Tubo de grasa
Instrucciones de uso Código QR

Duo - Aparcabicicletas doble

¿Cómo instalar y desinstalar Duo?

Haga clic aquí para leer nuestra guía de instalación y eliminación de Duo.

¿Cuál es el límite de peso de Duo?

El peso máximo de la bicicleta permitido para Duo es de 40 kg, 20 kg por bicicleta. Tenga en cuenta que la rueda delantera se retirará, lo que reducirá el peso de su bicicleta.

¿Cuál es la retención al vacío para Duo?

La capacidad de vacío de Duo es de 600 kg (6 ventosas de 100 kg cada una).

¿Qué tamaño tiene Duo?

Dimensiones - Base principal - Ancho 152 mm x Largo 867 mm x Alto 127 mm. Soporte de la rueda trasera - 152 mm de ancho x 152 mm de largo x 72 mm de alto.

¿Qué hay en la caja?

Individual
Base modular Duo
Ventosas x6
Tornillo de alta resistencia x4


Bolsa soporte rueda trasera
Soporte rueda trasera x2
Correa rueda trasera x2
Tornillo alta resistencia x2

Bolsa de extras
Adaptadores de eje x2 (5x100 de liberación rápida, 12x100, 15x100 y 15x110 'boost')
Pincho de liberación rápida x2
Llave hexagonal de 4mm
Correa de biela x2
Tubo de grasa
Instrucciones de uso Código QR

E-Solo - Portaequipajes específico para bicicletas eléctricas

¿Cómo instalar y desinstalar E-Solo?

Haga clic aquí para leer nuestra guía de instalación y eliminación de E-Solo.

¿Cuál es el límite de peso de E-Solo?

El peso máximo de la bicicleta permitido para E-Solo es de 35 kg. Tenga en cuenta que la rueda delantera se retirará, lo que reducirá el peso de su bicicleta.

¿Puedo utilizar E-Solo con bicicletas que no sean eléctricas?

Por supuesto, E-Solo es para cualquier bicicleta de hasta 35 kg, no sólo para bicicletas eléctricas.

¿Cuál es la retención de vacío para E-Solo?

La capacidad de vacío del E-Solo es de 600 kg (6 ventosas de 100 kg cada una).

¿Qué tamaño tiene E-Solo?

Dimensiones - Base principal - Ancho 152 mm x Largo 662 mm x Alto 127 mm. Soporte de la rueda trasera - A152mm x L322mm x H87mm.

¿Qué hay en la caja?

Individual
Base modular E-Solo
Ventosas x6
Perno de alta resistencia x6
Soporte rueda trasera

Bolsa de extras
Adaptadores de eje (5x100 de liberación rápida, 12x100,
15x100 y 15x110 'boost')
Pincho de liberación rápida
Llave hexagonal de 4mm
Correa de biela
Tubo de grasa
Instrucciones de uso Código QR

Tidal - Estantería para deportes acuáticos

¿Cómo instalo y elimino Tidal?

Haz clic aquí para leer nuestra guía de instalación y eliminación de Tidal.

¿Cuál es el límite de peso de Tidal?

El peso máximo permitido para Tidal es de 30 kg.

¿Cuántas tablas de paddle/surf caben en Tidal?

En Tidal caben dos tablas.

¿Qué hay en la caja?

Individual
Base modular Tidal (par)
Tornillo de alta resistencia x6

Bolsa de extras
Correas con hebilla de leva de 25 mm x 5 m x2
Llave hexagonal de 4 mm
Tubo de grasa
Instrucciones de uso Código QR

¿Qué tamaño tiene Tidal?

Dimensiones - Ancho 152 mm x Largo 867 mm x Alto 70 mm (por barra)

Capture - Soporte para cámara de acción

¿Cómo se instala y se elimina Capture?

Haga clic aquí para leer nuestra guía de instalación y eliminación de Capture.

¿Qué hay en la caja?

  • Base modular Capture
  • Ventosa
  • Tornillo de alta resistencia
  • Llave hexagonal

¿Qué tamaño tiene Capture?

Dimensiones - 152 mm de diámetro 72 mm de altura

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales proveedores de tarjetas. Incluyendo; Amex, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay y Visa.

¿Ofrecen financiación?

Sí, puedes aplicar financiación a tu pedido a través de PayPal o Klarna en el momento de pagar.

¿Puedo pagar en 3?

Sí, puedes pagar en 3 seleccionando Klarna o PayPal al pagar.

Garantías, envíos y devoluciones

¿Existe una garantía para los productos Mount Evo?

Todos los productos Mount Evo tienen una garantía de 1
año.

¿Venden piezas de recambio?

Sí, póngase en contacto con el equipo a través de la página de contacto para solicitar piezas.

¿Realizan envíos a la UE/resto del mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo y a la UE. Si tu país/moneda no está disponible en el momento de la compra, ponte en contacto con nosotros y un miembro del equipo estará encantado de ayudarte a completar tu pedido.

¿Quién es su proveedor de transporte?

Enviamos todos los pedidos nacionales e internacionales a través de UPS. Los pedidos nacionales se envían de forma gratuita. También se puede seleccionar la entrega al día siguiente o los sábados al pagar.

¿Cuál es la hora límite de entrega?

La hora límite de entrega al día siguiente son las 15:00 GMT. No obstante, intentaremos enviar los pedidos el mismo día si se realizan después de esta hora, pero no podemos garantizar el servicio. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún requisito especial.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, si por cualquier motivo desea devolver su(s) producto(s). Utilice nuestro portal de devoluciones aquí.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver mi pedido?

Ofrecemos devoluciones gratuitas sin objeciones durante 30 días.

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